Em fevereiro de 2019, cursei o bootcamp intensivo de UX Design da Tera.
Logo no início do curso, eu e meu grupo (Cezar Maeda Jr., Cláudio Cologni, Fabricio D'Angelo, Isabela Dias e Lucas Moschione) fomos convidados a desenvolver um projeto para a Transparência Brasil, ONG que “foca sua atuação na busca pela integridade do poder público, principalmente por meio do aumento da informação disponível." (fonte: https://www.transparencia.org.br/quem_somos#missao)
A Transparência Brasil nos propôs um desafio: garantir que a merenda escolar prometida pelo poder público fosse de fato oferecida nas escolas.
Dando início ao trabalho, passamos por uma etapa de benchmark, em que encontramos três principais referências:
· Check My School: iniciativa filipina que convoca alunos, professores e funcionários de escolas a reportar problemas encontrados nas escolas
· e-PNAE: aplicativo do Programa Nacional de Alimentação Escolar (Brasil), que visa à participação social na questão da merenda escolar, disponibilizando informações para todos que de alguma forma se relacionam com o tema
· Prato Aberto: site que disponibiliza os cardápios da merenda servida nas escolas municipais da cidade de São Paulo
Ainda na fase de pesquisa, identificamos três públicos diretamente interessados no cumprimento do desafio:
· pessoal da escola (diretores, supervisores, professores e auxiliares)
· alunos
· pais de alunos
· alunos
· pais de alunos
Pensando na possibilidade de engajamento de cada um desses três grupos, concluímos que deveríamos focar nos pais de alunos, já que: 1) os funcionários da escola poderiam não se engajar na solução do problema, devido ao medo de possíveis represálias; 2) os alunos costumam ser jovens demais e, por isso, não veem um benefício direto em ter uma boa alimentação garantida; 3) de acordo com nossas pesquisas, os pais seriam as pessoas mais interessadas em garantir a boa alimentação de seus filhos, o que se refletiria em engajamento na resolução do problema.
Partimos então para a criação de uma persona, que seria a quem nossa solução se destinaria.
Nossa persona é a Tereza, uma mulher de 45 anos que trabalha como diarista. Ela acorda cedo todos os dias, leva seu filho à escola e vai trabalhar. Quando está trabalhando, pensa em seu filho: “Será que ele está bem? Se alimentou bem? Teve algum problema hoje?” Ao final de sua jornada, Tereza passa na escola para buscar seu filho e, juntos, eles retornam à sua casa, onde, mais tarde, ela pergunta a ele como foi seu dia.
Com base nisso, começamos a pensar em uma solução, partindo do seguinte questionamento: como nós podemos prover informação para que Tereza consiga acompanhar a alimentação de seu filho na escola?
A solução proposta foi criar um canal para que os pais possam comparar a merenda oferecida com o cardápio disponibilizado pelos órgão públicos, relatando possíveis problemas.
A solução proposta foi criar um canal para que os pais possam comparar a merenda oferecida com o cardápio disponibilizado pelos órgão públicos, relatando possíveis problemas.
O resultado é o aplicativo "Tá na mesa", que estaria disponível para ser baixado em qualquer celular. Nele, os pais de alunos (ou qualquer outra pessoa interessada) poderiam reportar o que foi servido em cada refeição da escola onde seus filhos estudam. A ideia é gerar informação para que a Transparência Brasil consiga checar a situação da merenda nas escolas e comparar com o aquilo que é prometido pelo poder público, averiguando, assim, possíveis desvios de verba – algo que teria impacto direto na alimentação das crianças e dos adolescentes.
Confira abaixo as telas desenvolvidas para um modelo piloto do aplicativo "Tá na mesa". Após reportar os alimentos servidos, os usuários devem fazer um cadastro, via número de celular, para que seja possível criar um perfil (anônimo, atrelado apenas ao número) e com isso, receber feedback sobre seus relatos (caso o relato acabe identificando um problema na situação da merenda daquela escola), informações sobre a situação da merenda em outras escolas, dicas para uma alimentação saudável e também participar de quizzes para aprender sobre alimentação.
